Wow!好站(車車盟)的商品來自多家廠商，在您付款完成後將會由廠商直接出貨，恕無法合併寄送，請您見諒！

以下情形皆可能造成訂購失敗：

1. 信用卡資訊輸入錯誤，包括輸入資料不正確、卡號過期、尚未開卡或有效期限不正確。

2. 刷卡時網路連線不穩，或於刷卡頁面往返上一頁、關閉或重新整理網頁。

※提醒您！刷卡過程請勿中斷網路、往返上一頁、關閉或重新整理網頁

※若發生訂購失敗，車車盟不會向銀行申請扣款，且不會成立訂單，請您放心，您可以直接重新結帳即可。

※若持續發生訂購失敗問題，建議您向信用卡發卡銀行查詢。

若您簽收包裹後，發現商品有瑕疵、毀損…等情形，請在收到包裹後七天內申請退貨或連繫客服，將有專人為您處理退換貨。

1. 什麼時候會收到發票？

根據財政部「電子發票實施作業要點」採用「電子發票」服務，並將發票號碼上傳至財政部電子發票整合平台，您可以自行上網查詢，不另提供紙本發票，電子發票含自動兌獎功能，若中獎將主動Email通知您。

2. 如何開立公司戶電子發票？

您可以在結帳流程中選擇「公司戶電子發票」，並輸入統一編號即可。

3. 可以修改發票內容嗎？

發票為系統自動根據您的訂單內容開立，無法任意修改內容。

4. 同一筆訂單有多個商品品項，可以開立多張發票嗎？

本公司會依據商品品項分別開立發票。

5. 若發票中獎會主動通知嗎？

本公司所有成立之訂單皆依法開立發票，您可以至財政部稅務入口網站查詢，若您的發票幸運中獎，系統將會以Email方式通知您。

若您已付款，在廠商尚未出貨前，可以於「我的帳戶>訂單查詢」中，在您欲取消的訂單點選「訂單取消」，填入相關資訊後點選「下一步」，閱讀注意事項並勾選同意條款後，點選「確定」，即可取消訂單，Wow!好站(車車盟)將會盡速處理相關退款事宜。

您於車車盟購買的商品，享有七天猶豫期，若您要辦理退貨，請至「我的帳戶 > 訂單查詢」中，在您欲退貨的訂單點選「退貨申請」，填入相關資訊後點選「下一步」，閱讀注意事項後勾選同意條款，點選「確定」，即完成退貨申請。廠商在收到退貨申請後，將委託物流業者與您電話聯繫收貨事宜，請您保持手機暢通，方便宅配人員與您聯絡，並備妥原商品及所有包裝及附件。若商品通過退貨審核，車車盟將會盡速辦理您的退款事宜。

※提醒您！請務必將所有訂購商品、配件、贈品及包裝盒完整置入原外裝箱中；同時將退貨之訂單編號寫在包裝箱/袋上；若您有多筆訂單進行退貨申請，請務必依訂單編號分別包裝，以利後續作業。

在您尚未收到商品時，若訂單尚未出貨，您可以直接於「我的帳戶 > 訂單查詢」取消訂單，廠商將不會出貨；當訂單已出貨尚未送達時，若您欲辦理退貨，請您不要簽收包裹，並於「我的帳戶 > 訂單查詢」申請退貨，Wow!好站(車車盟)將會處理後續退款事宜。

目前車車盟系統尚無支援部分商品退貨之功能，若您有部分商品退貨之需求，應將訂單辦理退貨，再重新下訂所需商品。

若該商品有提供保固服務，請依商品頁面資訊、或產品所附的保證書/保證卡資訊為主；若您聯繫不上保固廠商，請您聯繫Wow!好站(車車盟)客服。

若您有任何與Wow!好站(車車盟)產品或服務相關的問題或建議，歡迎透過「聯繫客服」與我們聯繫，我們將會盡速回覆您！